為加強(qiáng)我院網(wǎng)評(píng)員新聞危機(jī)意識(shí),及提高線上、線下新聞危機(jī)應(yīng)對(duì)能力,2024年11月20日,我院中層干部及科室網(wǎng)評(píng)員分別開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急演練及新聞突發(fā)事件應(yīng)急演練。
演練為桌面推演,模擬一次醫(yī)療糾紛事件被患者家屬投訴發(fā)帖至我市當(dāng)?shù)刂搲?,曝光此事并且向我院提出諸多無(wú)理要求。輿情處理小組按照“邊上報(bào),邊引導(dǎo),邊維穩(wěn)”的應(yīng)急處理原則,由小組負(fù)責(zé)人及時(shí)指引小組隊(duì)員進(jìn)行正面引導(dǎo),明確網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向。
輿情隊(duì)員聽(tīng)從指揮,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),統(tǒng)一態(tài)度,統(tǒng)一口徑進(jìn)行線上跟帖回復(fù),最終妥善處理該輿情危機(jī)。在整個(gè)演練過(guò)程中,各隊(duì)員分工明確、配合默契,顯示了較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置能力。
演練結(jié)束后,小組負(fù)責(zé)人對(duì)此次演練進(jìn)行點(diǎn)評(píng)總結(jié),要求各隊(duì)員要不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)各大論壇的巡查力度,同時(shí)也和各隊(duì)員學(xué)習(xí)、分享了現(xiàn)場(chǎng)新聞危機(jī)的應(yīng)對(duì)方法和經(jīng)驗(yàn),熟悉新聞危機(jī)處置流程,積累處置經(jīng)驗(yàn),達(dá)到了規(guī)范處置線上及線下新聞危機(jī)的目的。